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            四川鑫電電纜有限公司

            • 發布日期:2013-06-18
            • 有效期至:長期有效
            • 瀏覽次數1154
            詳細介紹

            四川鑫電電纜有限公司

             

            四川鑫電電纜有限公司(原成都市鑫牛線纜有限公司)是一家集各種電纜設計開發、生產、銷售和服務于一體的高新技術企業,也是中國西南地區電力電纜行業的骨干企業。

            鑫電電纜公司自成立以來,堅持“以質量求生存、以管理求效益、以創新求發展”的經營管理方針,建立和完善了管理體系、產品研發和營銷體系、人力資源開發和培養體系。目前擁有國內外先進的電線電纜生產設備和試驗設備150余套,電線電纜的年生產能力達到60萬公里。其主要產品有風力發電專用全套電纜、35kV及以下架空絕緣電纜、塑料絕緣控制電纜、橡套電纜、聚氯乙烯絕緣電線電纜及屏蔽電線和軟線、架空導線、各種特種電纜共10大類,數千種規格,覆蓋了電纜行業的主要領域;鑫電電纜公司獨立研發、生產的風力發電機專用全套電纜已獲國家專利證書,并在全國市場中占據了較大的份額;產品廣泛應用于電力系統發電站、冶金、石化、建筑、礦山、交通、數字通信等領域;營銷和服務網絡覆蓋國內20余個省、市、自治區,并出口澳大利亞、蘇丹、東南亞等國家和地區。

            四川鑫電電纜有限公司榮獲“四川省高新技術企業”、“四川省企業技術中心”、“四川名牌產品”、“全國用戶滿意產品”、“四川省著名商標”、“四川省質量信用等級AAA級企業”、“成都市政府投資采購配套企業”、“全國城鄉電網建設與改造所用產品指定企業”等榮譽,已被政府列入“成都市大企業大集團”重點企業范圍和名單。

            售后服務措施

            為了使顧客放心使用四川鑫電電纜有限公司的電線電纜產品,消除因不知如何選擇、安裝使用等帶來的后顧之憂,鑫電電纜公司專門成立了由工程安裝和售后服務組成的服務部,主要負責對電纜工程進行現場測試、制圖、安裝和服務,負責對其售后產品進行安裝技術指導,故障探測、事故處理及顧客意見反饋等方面的服務。服務部是鑫電電纜公司面向顧客的一個重要窗口,是與顧客溝通的一條重要渠道。鑫電電纜公司將嚴格遵守公司的服務承諾,以更優質的服務切實保證廣大消費者的利益,實現企業“產品不可挑剔,服務不留遺憾”的質量服務觀。鑫電電纜公司的售后服務措施主要有:

            1、用戶在安裝使用中發現問題,鑫電電纜公司在接到通知后以最快速度(24小時內)復函回電或派有關人員前往現場進行落實處理;

            2、發生的質量問題若屬公司質量問題,由鑫電電纜公司進行處理解決,給用戶造成的直接損失,由鑫電電纜公司給予補償;不屬于企業責任的質量問題,處理人員應耐心向用戶進行解釋或指導,全力配合處理好,以保證用戶安裝使用;

            3、現場處理完畢,處理人員應填寫用戶意見登記處理單一式二份。一份交用戶,另一份交企業重量部門保存,建立用戶問題處理檔案,同時定期對用戶進行走訪追蹤,了解用戶需求;

            4、用戶使用其產品遇到技術問題,鑫電電纜公司將全力協助解決,如要求現場提供技術服務的自用戶提出要求服務起,在以下時限內到達用戶方:

            里程300公里以內的,服務人員12小時以內到達;

            里程1000公里以內的,服務人員36小時以內到達;

            里程1000公里以上的,服務人員60小時以內到達。

            遇特殊情況,另行商定。

            企業產品質量誠信承諾

            1、提供的產品是全新的,未使用的、均符合相關的國家標準、行業標準或企業標準。

            2、各結構組成材料保證是全新的、經進廠檢驗合格的。

            3、產品工藝性能良好,質量穩定、運行可靠。

            4、產品保質期內,經檢測性能指標不符合要求的,予以退換。

            5、如確因企業的產品原因,給用戶造成的直接損失,由鑫電電纜公司給予補償。

            6、鑫電電纜公司對所售產品終身負責,保證隨時為用戶進行優質服務。

            主要產品:鑫電牌電線、電纜

             
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